Preguntas frecuentes
¿Cómo sé que vuelve a haber stock de un producto?
Puedes dejar tu mail en la ficha de producto y recibirás un aviso cuando lo tengamos de nuevo en stock.
¿Puedo personalizar un producto?
Escríbenos a info@liderlamp.es con tu propuesta y haremos lo posible.
¿Disponéis de servicio de asesoría?
Si necesitas ayuda para iluminar tu espacio, escríbenos a iluminame@liderlamp.es y cuéntanos qué necesitas.
¿Cuál es el plazo de entrega de un pedido?
Si el producto requiere montaje o es bajo pedido, viene indicado en la descripción del producto. Si en la descripción del producto no indica un tiempo concreto el pedido tarda 24-48H laborables a salir de nuestras instalaciones
¿Cuáles son los costes de envío?
Los costes de envío son 6€ para pedidos inferiores a 100€
¿Cuál es la política de devolución de Liderlamp?
Puedes ver todas las condiciones aquí
¿Qué debo hacer si el producto me ha llegado en mal estado o defectuoso?
Envíanos un mail a info@liderlamp.es, con el número de pedido, dentro del plazo de 24H de haberlo recibido para darte solución lo antes posible.
¿Cómo puedo obtener una factura de mi compra?
La factura se envía desde el sistema al mail facilitado en el pedido. Revisa spam y si no la encuentras, escríbenos a info@liderlamp.es con tu número de pedido.
¿Qué formas de pago están disponibles?
Tarjeta de crédito y Paypal. Si prefieres hacer el pago por transferencia, escríbenos a info@liderlamp.es con los datos de envío y productos en los que estás interesado.
¿Hay ventajas para profesionales?
Escríbenos a info@liderlamp.es y te contamos las condiciones a profesionales.
Si un aplique a la pared lleva cable, ¿puedo ponerlo directamente a punto de luz?
Podrás hacerlo sin problema. En la mayoría de los apliques a pared que llevan el cable, se pueden adaptar para colocar directamente a una toma de luz.
Solo has de cortar el cable y sacarlo por la trasera de la base de pared para hacer la conexión. Has de tener en cuenta que el agujero por el que sale el cable quedará visto, pero muchos de nuestros clientes lo han hecho y han quedado contentos con el resultado, ya que no se aprecia.
¿Qué incluye el asesoramiento gratuito?
Nuestro asesoramiento gratuito consiste en ayudarte a elegir los modelos más adecuados para tu estancia según tus necesidades. Nuestra asesoría gratuita no incluye un estudio de iluminación.
¿A qué altura se recomienda poner las lámparas en el salón?
Depende de la zona en la que se vaya a ubicar la lámpara, la altura adecuada es diferente.
- Encima de una mesa: las lámparas deben colgar entre 70-90 cm sobre la mesa para no obstruir la vista.
- Zonas de estar: la altura máxima recomendada sería de 1.9-2m para evitar deslumbramientos, especialmente si es la zona de la televisión.
- Pasillos, espacios abiertos y zonas de paso: una altura de 2m te asegura el evitar accidentes de los más altos de la casa.
¿Está incluida la instalación de las luminarias en el precio?
Al ser venta online nos resulta imposible tener profesionales de confianza en toda la geografía. Nuestro consejo es que hables con tu seguro, casi todas las pólizas de seguro incluyen un número de horas de “manitas” al año.
¿Cómo puedo poner un aplique si no tengo punto de luz en la pared?
Podemos personalizar casi todos los modelos que tenemos en la web y añadir cable con interruptor y enchufe para que puedas poner un aplique donde no tengas salida de luz.
Solemos recomendar el cable trenzado crudo, pero se puede poner diferentes tonos (te dejo video ) con interruptor y enchufe. La largura total son 1.5m y el interruptor queda a unos 25-30 cm del aplique. Pero podemos adaptarnos a tus necesidades.
Como la opción no está en la shop tendríamos que formalizar el pedido vía mail. Puedes escribirnos a iluminame@liderlamp.es y te atenderemos encantadas.
¿Llevan los apliques interruptor incorporado?
Vienen preparados para conectar a punto de luz y encender y apagar con interruptor de pared.
Si el aplique lleva interruptor lo verás indicado en la ficha de producto.
Si te has enamorado locamente de uno de nuestros apliques y necesitas que lleve incorporado un interruptor, escríbenos a iluminame@liderlamp.es y te diremos cómo ayudarte.
¿Qué datos he de aportar para la asesoría ?
Cuanta más información nos aportes mejor te podremos ayudar. Estás son las preguntas, por estancia, con las que solemos empezar nuestras asesorías gratuitas.
- Metros cuadrados totales
- Altura de techo y si es de escayola
- Número de puntos de luz
- Fotografía del espacio para ver el concepto decorativo
¿Cómo limpiar el latón?
El latón es uno de los materiales en tendencia actualmente en iluminación. El latón, por su composición, tiende a mancharse y oscurecerse con el tiempo. Aunque a muchos nos encanta el tono envejecido que va adquiriendo, si prefieres devolverle su brillo original, te contamos cómo hacerlo usando la piedra blanca (nosotros usamos la de Pierre Verte).
Sigue las instrucciones del producto, pero normalmente estos productos se aplican de la siguiente forma:
- Usa guantes, y lo ideal sería que desconectases y desmontases la lámpara, si no es posible, pon cuidado y paciencia.
- Humedece una esponja suave y frotala sobre la piedra blanca para recoger un poco del producto.
- Luego, aplica la esponja sobre la superficie de latón en movimientos circulares suaves. La piedra blanca no solo eliminará la suciedad y las manchas, sino que también pulirá el latón devolviéndole su brillo original.
- Una vez seco el producto, retira con un paño limpio. ¡Y listo! Tus lámparas de latón quedarán como nuevas.
¿Cómo elegir la bombilla más adecuada para mis lámparas?
La elección de las bombillas es muy personal, pero a la hora de decidir qué bombilla poner, siempre has de tener en cuenta qué actividad vas a desarrollar en el espacio.
Este post del blog seguro que te despeja todas las dudas que puedas tener sobre las bombillas.