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CONDICIONES GENERALES DE COMPRA – LIDERLAMP

Contenido

En la tienda virtual de LIDERLAMP puedes encontrar una amplia gama de productos, que puedes comprar de forma segura y recibir directamente en tu casa.

En cumplimiento de las obligaciones de información general dispuestas en el Artículo 10 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (LSSI-CE), se facilitan a continuación los datos identificativos del titular del presente sitio web:

1.      IDENTIFICACIÓN DEL RESPONSABLE

  • Titular: LIDERLAMP, S.L. (en adelante “LIDERLAMP” o “La empresa /titular de la web”)
  • NIF: B50802057
  • Nombre Comercial: LIDERLAMP
  • Domicilio social: Polígono Industrial Iciz Nave 3. CP 31451 – Iciz – Navarra – España
  • Correo electrónico: info@liderlamp.es  Teléfono: 948 98 82 55

2. OBJETO.

Mediante el presente documento se establecen las condiciones de contratación que regularán la compra de productos ofrecidos a través de www.liderlamp.es.

Las presentes Condiciones de Contratación se encuentran a disposición de todos los usuarios de la Plataforma de forma libre y gratuita.

LIDERLAMP se reserva el derecho a llevar a cabo modificaciones y/o actualizaciones en las presentes Condiciones de Contratación con la finalidad de cumplir con la normativa vigente en cada momento.

La marcación de la casilla correspondiente en el proceso de contratación, así como el hecho de seguir telemáticamente todos los pasos del mismo, supone tu aceptación de las presentes Condiciones de Contratación, teniendo la misma validez que tu firma presencial.

Para poder contratar con LIDERLAMP debes ser mayor de edad (≥ dieciocho (18) años) y tener la capacidad legal necesaria para suscribir contratos y capacidad suficiente para adquirir las obligaciones derivadas, que has leído y cuyo contenido comprendes.

Todo el proceso de contratación será realizado en el idioma castellano.

Proceso de compra

3. INFORMACIÓN Y NATURALEZA VINCULANTE DE LOS PRODUCTOS

Los productos ofrecidos por LIDERLAMP son los descritos en la web, no entendiéndose incluidas cuestiones no expresamente indicadas.

Tonalidad del producto: Los colores y tonalidades presentados pueden variar en función del monitor en que se visualicen. Si deseas adquirir varios artículos de un mismo modelo o a juego, para conseguir el mismo tono en todos ellos recomendamos realizar la compra dentro de un mismo pedido.

El contrato entre LIDERLAMP y el usuario se entiende perfeccionado desde el momento en que el usuario finalice el procedimiento de contratación, y efectúe el pago.

4. REGISTRO DE USUARIOS.

El registro como usuario de la Web es completamente gratuito y podrá ser realizado de forma electrónica desde la web, donde se le requerirán los datos necesarios para gestionar tu alta, debiendo ser introducidos todos los datos, reales y veraces, dado que será la única forma que tendremos de poder prestar los Servicios de forma correcta y gestionar las compras que realice, así como, en su caso, contactar con nuestros usuarios.

Baja como usuario registrado: Puedes darte de baja de la Web en cualquier momento, bastando para ello con enviar un email a info@liderlamp.es, indicando su nombre de usuario y su deseo de darse de baja. El proceso de baja de las notificaciones puede tardar entre 48 y 72 horas.

5. CONTRATACIÓN ELECTRÓNICA.

De conformidad con lo dispuesto en el artículo 23 de la Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, los contratos celebrados por vía electrónica producirán todos los efectos previstos por el ordenamiento jurídico, cuando concurran el consentimiento y los demás requisitos necesarios para su validez.

En todo caso, el soporte electrónico en que consten las presentes Condiciones de Contratación será admisible como prueba documental en caso de controversia.

Atendiendo a lo dispuesto en el artículo 27 de la Ley 34/2002, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico, se pone a disposición de los usuarios, de forma previa al inicio del procedimiento de contratación, toda la información relativa al mismo, que únicamente será de aplicación en caso de que el usuario decida proceder a la contratación/compra a través de la Web.

6. PRECIOS, FISCALIDAD Y PAGOS

Los precios de los productos se indican con IVA incluido. Una vez dentro del carrito el USUARIO es convenientemente informado. El porcentaje de IVA (21%) se aplica según ley. Otros gastos aplicados al precio final como costes de manipulación, transporte, aduanas etc. se consignarán por separado y el USUARIO será informado del precio final antes de confirmar la compra.

LIDERLAMP se reserva el derecho de modificar los precios sin previo aviso, no obstante, el pedido se facturará con el precio marcado en el momento de la finalización de la compra en los términos aquí indicados.

Pagos, abono y facturación

Una vez el usuario ha efectuado la compra del producto y abonado el pago correspondiente a través de cualquiera de las modalidades de pago puestas a disposición de los usuarios por LIDERLAMP, ésta remitirá al usuario un correo electrónico en el que se recogerá toda la información relativa a los productos comprados, precio, impuestos aplicables, etc.

En cualquier caso, la contratación solo será efectiva cuando LIDERLAMP reciba confirmación del pago por la entidad bancaria propietaria de la pasarela de pago seguro.

Si la transacción resultase por algún motivo denegada por dicha entidad, la contratación quedará suspendida. Cualquier compra en esta web supone la emisión de la correspondiente factura.

La factura se emitirá con los datos que el comprador indique en el apartado de facturación.

Gastos de envío.

Península:6€

En estos momentos NO hacemos envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla., pero puedes contactar con nosotros para más información.

Los gastos de envío son gratuitos a partir de 100€ de compra efectiva y final (Teniendo en cuenta las devoluciones o el ejercicio de desistimiento que el usuario pueda efectuar) para envíos a la península.

Para envíos especiales nos reservamos el derecho de facturar, con su aceptación, los costes reales de transporte.

Envíos Internacionales . Los gastos de envío serán en todo caso a cargo del cliente y se calcularán en función del destino, peso, volumen y características del pedido, mostrándose de forma desglosada antes de la finalización del proceso de compra. En el caso de envíos internacionales, el cliente será igualmente responsable de cualquier arancel, impuesto, tasa de importación o gasto de gestión aduanera que pudiera generarse en destino.

7. REVISION DEL PRODUCTO

Corresponde al USUARIO comprobar el estado de los envíos a su llegada, y dejar anotado en el recibo de entrega de la agencia de transportes cualquier incidencia que el USUARIO crea oportuno: embalajes dañados, paquetes abiertos, etc. Las mismas reclamaciones han de ser comunicadas a LIDERLAMP a la mayor brevedad; recomendamos que la comunicación se haga no más tarde de 24 horas después de haber recepcionado el producto mediante escrito/mail dirigido a info@liderlamp.es a fin de dar una solución al cliente lo antes posible.

En el caso de compras efectuadas y productos ya enviados por parte de LIDERLAMP, el comprador, o quien éste designe, es responsable de su recogida. Si no se recogiese el producto en el tiempo de entrega establecido por la agencia de transportes (Para lo cual te insistimos revises que tus datos sean correctos), LIDERLAMP volverá a recogerlo y se le cargarán los gastos pertinentes correspondientes a la devolución del producto a la sede de LIDERLAMP. En caso de acaecer este supuesto, te rogamos contactes con nosotros mediante mail a info@liderlamp.es lo antes posible.

8. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA.

Los pedidos salen de nuestras instalaciones en un plazo de 24–48 horas laborables.

En el caso de productos bajo pedido o personalizados, el plazo de entrega específico se indica en la ficha de producto.

Si tu pedido incluye productos con diferentes fechas de entrega, se enviará en una única entrega, tomando como referencia el plazo más largo.

Si por cualquier motivo no podemos cumplir con el plazo previsto, te informaremos lo antes posible y podrás elegir entre:

  • continuar con el pedido con una nueva fecha de entrega
  • o cancelar la compra con el reembolso completo del importe pagado

Se considerará que el pedido ha sido entregado en el momento en el que tú, o una persona autorizada por ti, reciba el paquete en la dirección indicada.

9. INCIDENCIAS Y CAUSAS EXTERNAS

No nos hacemos responsables de retrasos derivados de causas ajenas a Liderlamp, como incidencias logísticas o situaciones de fuerza mayor (artículo 1105 del código civil.).

El riesgo por pérdida, deterioro o daño de los productos se transmite cuando tú, o la persona que hayas designado para recibir el pedido (distinta del transportista), adquiere su posesión material.

Reclamación por Daños en el Transporte: Se recomienda que el cliente, o la persona autorizada para la recogida del pedido, revise la mercancía en el momento de la entrega o, en su defecto, en un plazo máximo de 24 horas desde su recepción, con el fin de verificar el estado del producto y detectar posibles daños derivados del transporte.

De acuerdo con la normativa vigente, LIDERLAMP responde por las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de 3 años desde la entrega. Se presume, salvo prueba en contrario, que las faltas de conformidad que se manifiesten en los 2 años posteriores a la entrega del bien ya existían cuando el bien se entregó (Artículo 121.1 TRLGDCU).

La garantía de los productos adquiridos será su factura de compra. Nosotros damos soporte y gestionamos la tramitación de la garantía con el fabricante durante todo el periodo.

Debes informarnos por correo electrónico (info@liderlamp.es) del problema indicando el número de pedido. También puedes acompañar fotografías o cualquier dato que nos ayude a la compresión del problema. Toda avería se debe evaluar para determinar si se trata de un defecto de fabricación o por uso indebido. Nuestro equipo te informará de los pasos a seguir para la resolución del problema.

Esta garantía quedará invalidada en los daños producidos por:

  • Transporte, accidentes, embalaje incorrecto, usos impropios y otros daños no debidos al normal uso del producto por parte del cliente tras la entrega de la mercancía
  • Desperfectos ocasionados por un montaje o instalación incorrectos efectuado por el cliente o personal contratado por este.
  • Quemaduras, cortes, roces, arrugas, señales, arañazos u otros daños causados por animales o por un uso inadecuado del producto.
  • Uso o contacto con productos químicos (ácidos, disolventes, tintes, pintura amoníaco, lacas u otros productos de peluquería…), tratamiento con productos de limpieza no indicados para la superficie específica del producto garantizado.
  • Deterioro del color por exposición del producto a la acción de los rayos solares u otras fuentes de calor.

Otras excepciones:

  • La garantía no cubre elementos como bombillas, baterías, y en general cualquier articulo o componente de naturaleza fungible.
  • La madera, el cuero, piedra y en general cualquier material natural, están expuestos a variaciones en el color, la textura, veta… La presencia de pliegues, marcas, nudos o la posible falta de homogeneidad en el color, son características naturales que denotan su origen y la diferencia de productos artificiales. Cada pieza es única, por lo tanto, no podrán considerarse como defectos de fabricación, quedando excluidas de esta garantía.
  • Así mismo, los artículos que sean elaborados a mano totalmente o en parte, son únicos, por lo que puede haber  variaciones entre ellos o respecto a la imagen de la web.

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Esta cláusula únicamente aplicará para los casos B2C.

En base a lo regulado en el artículo 68 del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, el consumidor tendrá derecho a desistir del contrato en los supuestos previstos legal o reglamentariamente y cuando así se le reconozca en la oferta, promoción publicidad o en el propio contrato.

El consumidor dispone del derecho a desistir de la compra sin justificación alguna en un plazo de 14 días naturales desde la recogida por ti o por quien tú hayas indicado.  Te facilitamos el Formulario de desistimiento Si deseas información adicional sobre devoluciones clica aquí.

Procedimiento y embalaje

Recomendamos devolver el producto en su embalaje original ya que ayuda a proteger el producto durante el transporte. El consumidor será responsable de la posible pérdida de valor del producto cuando haya sido manipulado más allá de lo necesario para comprobar su naturaleza, características o funcionamiento.

Vía de devolución; por Correo Certificado o a través de una empresa de paquetería especializada, si bien nosotros podemos hacernos cargo de la recogida; en este caso, consúltanos.

Te recordamos que se excluyen del derecho de desistimiento los productos  personalizados.

Estado del Producto: Debe devolverse en las mismas condiciones que se recibió; el embalaje original no es obligatorio pero su ausencia puede suponer una depreciación si afecta a la integridad del bien durante el transporte.

En el caso en el que el packaging del producto sea parte del producto en sí mismo, éste se devolverá con el propio packaging original, siendo parte inseparable del mismo. Es decir, cuando el packaging, o embalaje, de un producto sea una parte esencial e inseparable de él, y no solo proteja el producto durante el transporte y/o almacenamiento, sino que también supone un aspecto esencial diferenciador en la presentación, la marca y la experiencia del cliente, el producto se devolverá con ese mismo embalaje

Los gastos y costes ocasionados por la devolución,. correrán a cargo del USUARIO, a menos que el producto esté defectuoso, en tal caso LIDERLAMP se hará cargo de la recogida y/o reposición del producto en la dirección que indique el USUARIO.

El reembolso se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde que nos comuniques tu decisión de desistir. No obstante, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes.

El reembolso se efectuará siempre en el mismo medio de pago que utilizaste para pagar la compra.

No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberás ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en tu posesión. Por favor, devuelve el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Te recordamos que los gastos de envío correrán a cargo de LIDERLAMP siempre y cuando los gastos superen los 100€ de compra efectiva y final. Si la devolución del producto implica un gasto efectivo final o resultante inferior a tal cantidad, se descontarán de la devolución los gastos de envío indicados en el presente, dado que la compra efectiva final no ha superado realmente los 100€ de compra y por tanto no se cumple la condición prevista sobre la que se aplica la gratuidad en el envío.

12. CAMBIOS, Y CANCELACIÓN DE COMPRA

En el caso de solicitar un cambio de producto regirán las mismas condiciones que recogemos en el presente para devoluciones.

Si deseas realizar un cambio de un producto no enviado o no entregado a la agencia, ponte en contacto con nosotros en info@liderlamp.es  y te informaremos de cómo proceder.

Si deseas cancelar una compra; deberás comunicarlo a la mayor brevedad posible. Si el pedido ya ha sido entregado a la agencia se tratará como una devolución.

Si deseas cancelar un pedido personalizado deberás de comunicarlo en 24H naturales desde la compra.

Los gastos y costes de la devolución correrán a cargo del comprador, en los términos indicados en el apartado “Derecho de desistimiento”.

13. ATENCIÓN AL CLIENTE Y GESTIÓN DE RECLAMACIONES

En Liderlamp contamos con un servicio de atención al cliente para gestionar cualquier incidencia, duda o reclamación.

  • Puedes contactarnos a través de nuestro correo electrónico: 📩 info@liderlamp.es
  • Nos comprometemos a darte una respuesta en un plazo máximo de 48h laborables desde la recepción de tu solicitud.
  • También puedes utilizar otros canales de contacto indicados en el apartado 1 de estas condiciones.

14. RESPONSABILIDADES.

Las partes se comprometen a cumplir con sus obligaciones legales y contractuales generadas en virtud del presente contrato. Si una parte no cumple alguna de sus obligaciones u obstaculiza el cumplimiento por la otra parte de las suyas, se generará el derecho de esa otra parte a reclamar una indemnización por los daños y perjuicios causados, tanto por daño emergente como por lucro cesante.

Las partes responderán de las infracciones en que hubiesen incurrido personalmente, quedando indemne la parte contraria frente a cualquier error, culpa o negligencia no imputable a ella, y a todo perjuicio que se derivase de dichas infracciones o errores imputables a la otra parte contratante.

LIDERLAMP no será responsable en caso de indisponibilidad de la Web o de la imposibilidad de contratar los Servicios/Productos cuando ello sea por circunstancias ajenas a LIDERLAMP, fuerza mayor o error en el proceso de contratación o datos facilitados por el usuario. Sin embargo, en dichos casos, LIDERLAMP se pondrá en contacto con el usuario a fin de encontrar la mejor solución al caso.

LIDERLAMP empleará todos los esfuerzos comercial y técnicamente a su alcance para mantener disponibles los productos ofrecidos a través de la Plataforma, lo que constituye una obligación que, no obstante, no será de aplicación a cualquier falta de disponibilidad o de rendimiento provocada por:

  1. Inactividad temporal de la Plataforma debido a actualización y/o mantenimiento técnico, de lo que se informará previamente mediante publicación en la propia Plataforma en un plazo máximo de 48 horas, siempre que estas circunstancias sean conocidas o comunicadas a LIDERLAMP con un plazo de antelación superior al indicado;
  2. Causas ajenas al control de LIDERLAMP: fuerza mayor, problemas de acceso a Internet, problemas tecnológicos más allá de la gestión diligente y razonable del titular de la Plataforma, acciones u omisiones de terceros, etc.

En todos los casos referidos, ajenos al control y la diligencia debida por LIDERLAMP, no habrá lugar a indemnización de ésta al usuario salvo en los casos previstos legalmente. En caso de cierre o suspensión de la Web por causas ajenas a la actuación de las partes, se informará puntualmente al usuario del traslado del servicio a un nuevo dominio.

15. CLÁUSULA DE SALVAGUARDA.

Todas las cláusulas o extremos de las presentes Condiciones deben ser interpretadas de forma independiente y autónoma, no viéndose afectadas el resto de las estipulaciones en caso de que una de ellas haya sido declarada nula por sentencia judicial o resolución arbitral firme. Se sustituirá la cláusula o cláusulas afectadas por otra u otras que preserven los efectos perseguidos por las Condiciones de Contratación de la web.

16. RESOLUCIÓN DE CONTROVERSIAS Y JURISDICCIÓN

Si tú como consumidor considera que sus derechos han sido vulnerados, puedes comunicarte con nosotras a través de la dirección de correo electrónico indicada en el apartado de Identificación de esta web con el fin de solicitar una solución extrajudicial de controversias

Fuero de Consumo: En caso de litigio, la competencia judicial corresponderá exclusivamente a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor cuando la operación la solicite un usuario consumidor en los términos marcados por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. (B2C)

Resolución en Línea (ODR): En cumplimiento del Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013, se facilita el enlace a la plataforma de resolución de litigios en línea de la Unión Europea. Esta mención cumple con la obligación legal de información, sin que suponga una aceptación tácita de someterse a organismos de mediación específicos distintos a los legalmente establecidos.

17. ACEPTACIÓN DE LAS CONDICIONES

Al marcar la casilla de aceptación / verificación obligatoria durante el proceso de checkout y finalización del pedido durante el proceso de compra, confirmas que has leído, comprendido y aceptado íntegramente las presentes Condiciones Generales de Compra.

Última actualización: junio 2026.

La inspiración sigue en: